STRATEGY TV: Como selecionar os indicadores de desempenho?
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Descubra o que são os indicadores de desempenho e a importância deles para a tomada de decisão na organização.
Ao construir o mapa estratégico de sua organização e definir os objetivos e indicadores estratégicos, você já se deparou com a seguinte situação: não conseguir encontrar um indicador que mensure de forma adequada um objetivo estratégico presente em seu mapa?
Em um cenário global de intensa transformação, a exigência dos consumidores por melhores produtos e serviços se torna cada vez mais evidente, pressionando organizações de todo mundo a entender e superar as expectativas de seus clientes. No entanto, somente entender e superar essas expectativas, além de não ser fácil, não é o suficiente.
Muitas empresas focam no desenvolvimento excessivo de novas soluções, ampliando intensamente seu portfólio, com o intuito de gerar diversificação suficiente para manter sua escala de crescimento e oferta. No entanto, negligenciar produtos que estejam pouco aderentes em seu portfólio podem gerar prejuízos à empresa.
Na primeira parte da série sobre planejamento estratégico, conhecemos brevemente a história da estratégia e qual o processo para sua execução.
Agora, iremos um mais além. Falaremos sobre como escolher uma estratégia e como mapeá-la. Preparados para a continuação?
Explore o universo do BPO: descubra seu funcionamento, vantagens e estratégias neste guia para otimização de processos empresariais.
Os processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo garantindo assim sua integridade e capacidade de transformação.
Depois de mapear a estratégia, traduzindo-a em uma linguagem comum a todos na organização, é necessário alinhar a Estratégia à gestão, estabelecendo um processo continuado de avaliação do desempenho e fundamentando a tomada de decisão com foco no longo prazo.
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