18 lições aprendidas em 18 anos de 3GEN

1. Se a cultura organizacional não estiver alinhada a resultados, fica mais árdua a tarefa de executar o planejado, ou seja, todos, em todos os níveis, devem entender o compromisso com os recursos e resultados para a organização.

2. Projetos que não geram transformação deveriam ser descontinuados, em detrimento de outros, e não mantidos porque “já começaram”.

3. A estratégia é viva e deveria ser atualizada frente as mudanças de contexto, que são muitas e acontecem o tempo todo. Ou seja: estratégia que não se adapta, rapidinho vira ficção.

4. Não adianta ter a melhor estratégia desenhada se a sua organização não tem estrutura para executar essa estratégia (competências, pessoas, processos e tecnologias). Portanto, criar as bases para a execução é fundamental para a entrega dos resultados pretendidos.

5. A tarefa de pensar o futuro deve ser responsabilidade da liderança da organização, porém esses líderes se envolvem no dia a dia, gerando não apenas a sobreposição de tarefas tático-operacionais (duplo comando) mas também, onerando toda a operação da empresa. Quando assim agem, não fazem o que precisa ser feito e não permitem a oxigenação e o desenvolvimento de novos sucessores.

6. Em um trabalho de processos, muitas vezes a organização não entende o esforço de implementação. É uma demanda que implica na mudança de tarefas, fluxos, bases tecnológicas, competências e equipes. Sem esses requisitos, o retorno da implementação se torna nulo. Portanto, implementar sem disponibilizar os requisitos, só gera despesa e retrabalho, sem contar a frustração de quem executa ou é cliente do processo.

7. Confiar na equipe, criar oportunidades desenvolvimento de lideranças, dar autonomia e criar um ambiente leve é fundamental para a alta performance.

8. Todas as ações organizacionais devem estar direcionadas para a execução da estratégia.

9. É preciso ter gatilhos de decisão bem claros e definidos para uma boa gestão organizacional, o que demanda a existência d claros e bons indicadores, bem como sua mensuração e análise constante. E, claro, que as decisões sejam tomadas de acordo com o planejado — com tranquilidade e determinação — assim que os gatilhos forem atingidos.

10. Enfrente as discordâncias de seus pontos de vista com leveza, sem tomar como rejeição pessoal. Na vasta maioria dos casos, não é, e se for, você está no lugar errado. Respeito e diversidade de ideias levam fazem com que o todo seja maior que os indivíduos.

11. Quando uma organização desenha uma estratégia, ela usa do melhor saber daquele momento, incluindo as diversas hipóteses para o futuro. Mas o futuro pode ser diferente das hipóteses imaginadas. Portanto, é importante monitorar o contexto constantemente e avaliar se há a necessidade de alterar a estratégia. Organizações que percebem rapidamente a mudança de contexto têm mais chances de antecipar movimentos.

12. Tenha um posicionamento estratégico considerando não apenas o seu cliente direto, mas considerando todos os clientes nos diferentes elos da cadeia setorial.

13. Entenda como a sua organização funciona por meio de um olhar integrado e sistêmico. Esta é a única maneira de compreender qual é o real impacto que uma decisão terá.

14. Desafios complexos são arriscados, mas se você confia em você e nos recursos (humanos e demais) que tem à sua disposição, podem levar você e a empresa a saltos de crescimento. Aliás, os saltos de crescimento vêm quase sempre como resultado do enfrentamento de desafios complexos.

15. Todo mundo tem algo importante a nos ensinar e nos acrescentar, mesmo que seja apenas um contraexemplo.

16. Um dia produtivo de trabalho cabe sim dentro de boas oito horas, se bem disciplinado e organizado. Menos é mais e entrega melhores resultados. O ditado inglês Work smarter, not harder (trabalhe mais espertamente, não mais duro, em tradução livre) é absolutamente verdadeiro.

17. Uma boa proporção é viver 95% do tempo no presente — tomando as ações necessárias para implementa sua estratégia e caminhando em direção à sua visão —, 4% no futuro, imaginando como será e revitalizando os objetivos a serem atingidos, e 1% no passado, contemplando o que você já realizou, o que te dará força e motivação para seguir em frente. Altere essa proporção a seu próprio risco.

18. Se você fosse um soldado em uma batalha ferrenha, com tiros e bombas pipocando o tempo todo a poucos metros de você, quem você gostaria de ter ao seu lado na trincheira? Imaginou? Agora olhe para seus sócios. Se eles não forem a própria definição de quem você gostaria de ter ao seu lado na trincheira, você tem um problemão.