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GESTÃO DE PERFORMANCE E INDICADORES DE DESEMPENHO

TREINAMENTOS

APRESENTAÇÃO:

Indicadores de Desempenho e Performance Organizacional: Um dos grandes desafios das organizações, sejam elas privadas, públicas ou do terceiro setor, é tomar boas decisões. E para tomar boas decisões, é necessário gerir a performance. Avaliar os objetivos de curto, médio e longo prazos que a organização quer alcançar, considerando todo o contexto, é fundamental para que criar um panorama que suporte a tomada de decisão. Nesse sentido, é importante a medição dos resultados com o uso de indicadores de desempenho, desde o nível estratégico até o nível operacional, assim como entender como as relações de causa e efeito impactam os resultados alcançados, bem como as variações de cenário, tanto externos quanto internos da organização.

Em relação aos indicadores, já dizia Peter Druker: “O que não se mede não se gerencia”. Por tanto, toda e qualquer área de uma organização que pretende tomar alguma decisão, deve usar indicadores de desempenho para aferição de resultados e principalmente, conseguir corrigir o rumo frente a desvios e novos desafios. Porém, não podemos achar que apenas com os indicadores uma organização consegue ter todas as informações para tomar boas decisões. Observar o cenário, entender o contexto interno e externo, identificar tendências, saber como as relações de causa e efeito funcionam ajudam a preencher as lacunas para uma boa tomada de decisão.

OBJETIVO:

Esse curso tem o objetivo de desmistificar o mundo da gestão de performance, fornecendo conhecimento e experiência para que as organizações e indivíduos possam criar um ambiente de tomada de decisão utilizando a seleção, avaliação, construção e implantação de indicadores de desempenho, associando a avaliação de outros elementos fundamentais para o alcance da performance como gestão de cenários, projetos, relações de causa e efeito, entre outros, para a partir desse contexto mais abrangente, realizar boas análises sobre dos objetivos. Os objetivos instrucionais propostos nesse curso são os seguintes:”

  • Propiciar uma visão geral da gestão de performance;
  • Entender de forma sistêmica a integração entre diferentes níveis de gestão de performance: do estratégico ao operacional;
  • Conhecer as principais metodologias utilizadas em gestão de performance estratégica;
  • Entender o papel da gestão de performance para tomada de decisão;
  • Compreender o processo desde a seleção de indicadores a partir do seu foco de análise até a sua disponibilização para a organização;
  • Entender a definição de indicadores a partir de objetivos estratégicos assim como os operacionais a partir da visão de processos de negócio;
  • Entender o processo de análise de indicadores e seus resultados em diferentes dimensões;
  • Preparar análises além dos números, considerando, inclusive, elementos externos à organização;
  • Entender que na gestão de performance é preciso conhecer as relações de causa e efeito que impactam nos resultados a serem alcançados;
  • Entender possíveis modelos de desdobramento de indicadores e metas.

A QUEM SE DESTINA:

Gestores, analistas e outros profissionais que tipicamente lidam com a estruturação de informações, construção e monitoramento de KPI’s, inteligência de mercado e análise de performance das organizações.

CONHEÇA OS MÓDULOS:

MÓDULO 1

VISÃO GERAL DA IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PERFORMANCE NAS ORGANIZAÇÕES

  • Importância da gestão de performance para a tomada de decisão;
  • Níveis de gestão de performance: estratégia e operacional

MÓDULO 2

PRINCIPAIS METODOLOGIAS DE GESTÃO DE PERFORMANCE UTILIZADAS E SUAS APLICAÇÕES

  • Ferramentas de gestão de performance da estratégia;
  • Ferramentas de gestão de performance da operação.

MÓDULO 3

GESTÃO DE PERFORMANCE COMO APOIO A TOMADA DE DECISÃO

  • Visão geral da tomada de decisão;
  • Elementos que sustentam a tomada de decisão;
  • Os níveis e o processo de tomada de decisão;
  • O modelo de gestão de performance adequado para diferentes organizações.

MÓDULO 4

DEFINIÇÃO DO FOCO DE ANÁLISE E DOS INDICADORES

  • Como monitorar o foco de análise;
  • Estabelecimento de indicadores de desempenho;
  • Detalhamento dos indicadores.

MÓDULO 5

COLETA E DISPONIBILIZAÇÃO DOS DADOS

 

  • Introdução as formas de coleta de dados;
  • Problemática do tamanho de amostra;
  • Tratamento numérico das informações;
  • Organização dos dados;
  • Gráficos para apresentação dos dados.

MÓDULO 6

PREPARAÇÃO DAS ANÁLISES PARA SUPORTAR TOMADA DE DECISÃO

  • Principais causas que podem gerar os resultados observados;
  • Análise de fatores internos e externos que geraram os resultados observados;
  • Análise de exceções;
  • Análise das tendências de resultado futuro;
  • Avaliação final de performance e dos resultados;
  • Recomendações para tomada de decisão embasada em estudos de viabilidade.

DIFERENCIAIS

  • Programa único que traz uma visão totalmente integrada entre três atuações: a estratégia; gestão de projetos; e gestão de riscos do negócio.
  • Abordagem bastante prática, voltada para a preparação dos gestores na utilização de ferramentas de gestão de riscos em seus projetos no dia a dia.
  • Instrutores com ampla experiência.

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